Zasady wysyłki
Polityka wysyłki – Charvélla
W Charvélla przywiązujemy dużą wagę do szybkiej, niezawodnej i sprawnej wysyłki zarówno w kraju, jak i za granicą. Niniejsza polityka wysyłki informuje o naszych czasach dostawy, kosztach oraz procedurach, aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenie zakupowe.
Czas dostawy
Staramy się przetwarzać i wysyłać wszystkie zamówienia w ciągu 24–48 godzin od potwierdzenia zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia krajowe zazwyczaj docierają do klienta w ciągu 3–7 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
Zamówienia międzynarodowe są zazwyczaj dostarczane w ciągu 7–14 dni roboczych.
Należy pamiętać, że czas dostawy może się wydłużyć z powodu czynników takich jak warunki pogodowe, duża liczba zamówień lub procedury celne w przypadku przesyłek międzynarodowych.
Darmowa wysyłka
Charvélla oferuje darmową standardową wysyłkę dla wszystkich zamówień krajowych.
W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać koszty wysyłki w zależności od kraju docelowego oraz wybranej metody dostawy.
Wszystkie koszty wysyłki (jeśli mają zastosowanie) są wyraźnie i przejrzyście pokazane podczas realizacji zamówienia.
Metoda wysyłki
Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio z naszego centrum wysyłkowego, aby zapewnić sprawną realizację i terminową dostawę.
Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, takimi jak USPS, UPS i FedEx, aby zapewnić bezpieczną i możliwą do śledzenia dostawę.
Takie podejście gwarantuje wysokie standardy jakości i niezawodności dla każdego wysłanego zamówienia.
Realizacja zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem, które potwierdzi, że Twoje zamówienie zostało przyjęte.
Przetwarzanie i wysyłka zamówienia odbywają się zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin (z wyłączeniem weekendów i świąt).
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz sprawdzić status przesyłki bezpośrednio u przewoźnika.
Śledzenie przesyłki
Każde zamówienie posiada numer śledzenia.
Zostanie on wysłany do Ciebie e-mailem po wysyłce zamówienia.
Śledzenie przesyłki jest zazwyczaj aktywne w ciągu 24 godzin od momentu wysyłki.
Pytania i obsługa klienta
Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia lub niniejszej polityki wysyłki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
Nasz zespół wsparcia chętnie Ci pomoże i odpowie na Twoje zapytania tak szybko, jak to możliwe.
Ograniczenia i wyjątki
Pomimo największej staranności mogą wystąpić opóźnienia w dostawie, które pozostają poza naszą kontrolą, np. z powodu opóźnień celnych, warunków pogodowych lub problemów po stronie firmy kurierskiej.
Charvélla nie ponosi za to odpowiedzialności, jednak dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w śledzeniu przesyłki i rozwiązaniu problemu.
Klienci międzynarodowi są odpowiedzialni za wszelkie cła, podatki importowe oraz opłaty celne, które mogą obowiązywać w ich kraju.
Podsumowanie
W Charvélla zobowiązujemy się do zapewnienia sprawnego, niezawodnego i przyjemnego procesu wysyłki.
Niniejsza polityka wysyłki gwarantuje, że każde zamówienie jest dostarczane bezpiecznie, przejrzyście i możliwie jak najszybciej.
Aby uzyskać więcej informacji lub pomoc, skontaktuj się z nami: